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Curso Preparatório e Certificação ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation: uma introdução ao ITIL 4
O ITIL 4 Foundation permite que os candidatos observem
o gerenciamento de serviços de TI por meio de um modelo
operacional ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria
contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.
APRESENTAÇÃO DO CURSO E A CERTIFICAÇÂO
A ITIL 4 Foundation equipa os candidatos com:
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Uma abordagem holística para a facilitação da cocriação de valor com clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços
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Os princípios orientadores do ITIL 4
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As quatro dimensões do gerenciamento de serviços
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Principais conceitos de Lean, Agile, DevOps e por que eles são importantes para agregar valor ao negócio
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Como as práticas ITIL descritas no ITIL 4 manterão o valor e a importância fornecidos pelos atuais processos ITIL, ao mesmo tempo em que se expandirão para serem integradas a diferentes áreas de gerenciamento de serviços e TI, da demanda ao valor.
Para quem é o ITIL4 Foundation:
O ITIL 4 Foundation é adequado para indivíduos que necessitam de um conhecimento básico da estrutura ITIL e de como ela pode ser usada para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI dentro de uma organização. A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou ITIL e que, portanto, precisam estar cientes e contribuir para o programa geral de melhoria de serviços.
O ITIL 4 continua a apoiar a comunidade ITSM enquanto se expande para uma gama mais ampla de profissionais que trabalham no mundo digital, orientando como a TI interage e lidera a estratégia de negócios mais ampla.
Já está certificado ITIL v3? Descubra como você pode fazer a transição para ITIL 4 aqui.
A partir de 1º de fevereiro de 2022, os vouchers de exame para Certificações AXELOS, incluindo ITIL® 4 Foundation: uma introdução ao ITIL 4, incorporarão o Digital Core Guidance (eBook) correspondente. O e-book Core Guidance atua como uma fonte valiosa para os candidatos em seu trabalho diário, muito depois do término do exame. Ele fica disponível na conta PeopleCert do candidato, no momento da compra do exame e o candidato pode aproveitar diversos recursos disponíveis como anotação, destaque, etc. O eBook ITIL 4 Foundation Core Guidance já está disponível em vários idiomas, com mais a serem adicionados breve.
Acesse também:
e-book
Desde fevereiro de 2022, os vouchers de exame para Certificações AXELOS incorporam o e-book correspondente. O e-book atua como uma fonte valiosa para os candidatos em seu trabalho diário, muito depois do término do exame. Ele fica disponível na conta PeopleCert do candidato no momento da compra do exame e inclui diversos recursos como anotação, destaque, etc.
Kit de aprendizagem OTM (Materiais Oficiais de Treinamento)Nosso voucher também incluirá o Kit do Aluno dos Materiais Oficiais de Treinamento da PeopleCert. Este kit destina-se a apoiar o treinamento que você está realizando para se preparar para o exame. O kit inclui uma Apostila do Aluno e um Guia de Referência Rápida que foram projetados para reforçar seu aprendizado e pretendem ser valiosos auxiliares de revisão.
Carga Horária do Treinamento e o Exame de Certificação:
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xx hs / aula em vídeos no formato EaD
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Línguas disponíveis: Diversas, incluindo Português do Brasil
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Tempo da prova: 60 minutos
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40 questões, 26 certas para passar